OBI PRO Verkäufer Schwerpunkt Handwerkskunden

Das Berufsbild

Was macht ein OBI PRO Verkäufer mit Schwerpunkt Handwerkskunden?

Im PRO-Bereich eines OBI-Markts kaufen keine Heimwerker, sondern Maler, Fliesenleger, Elektriker, Trockenbauer, Hausmeisterdienste und kleine Bauunternehmen. Sie kommen oft früh am Morgen, wissen genau, was sie brauchen, und wollen schnell bedient werden. Die Arbeit besteht darin, Bestellungen über Paletten Gipskarton, Dämmstoff, Fliesenkleber oder Kabel aufzunehmen, Preise und Verfügbarkeit zu prüfen, Ware kommissionieren zu lassen oder selbst bereitzustellen und Lieferungen auf die Baustelle zu organisieren. Dazu kommen Angebote für größere Projekte, Mengenberechnungen, Sonderbestellungen beim Lieferanten und die Pflege von Kundenkonten mit Rahmenkonditionen. Ein Teil der Arbeit läuft am Telefon und per E-Mail, ein anderer im Warenwirtschaftssystem, ein dritter im Lager und an der Ladezone.

Wie wird man OBI PRO Verkäufer?

Der übliche Weg ist eine dreijährige duale Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel oder eine zweijährige Ausbildung zum Verkäufer, idealerweise in einem Bau- oder Fachmarkt. Häufig und gern gesehen ist der Quereinstieg aus dem Handwerk: Wer als Maler, Tischler, Elektroniker oder Fliesenleger gearbeitet hat, kennt Material und Arbeitsabläufe und wird von Handwerkskunden schneller ernst genommen. Die Märkte schulen intern zu Sortiment, Kassensystem und Kundenprogramm. Ein Staplerschein ist nützlich und wird oft im Betrieb erworben.

Was der Beruf verlangt

Die Tätigkeit ist körperlich fordernder als der übliche Verkauf. Säcke, Platten und Eimer werden gehoben, Paletten bewegt, viel Zeit wird stehend und gehend verbracht, im Winter auch in kalten Hallen und an offenen Toren. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Kunden: Frühdienste ab sechs oder sieben Uhr sind üblich, Samstagsarbeit gehört dazu, Spätdienste bis zur Marktschließung ebenfalls. Handwerker stehen unter Termindruck, und dieser Druck landet am Tresen, etwa wenn Ware fehlt oder eine Lieferung nicht kommt. Wer Fachfragen nicht beantworten kann, verliert schnell an Ansehen. Schwer fällt vielen der Spagat zwischen Beratung, Lagerarbeit und Verwaltung, besonders wenn der Markt knapp besetzt ist, was im Einzelhandel häufig vorkommt.

Aussichten

Gewerbliche Kunden sind für Baumärkte ein wachsendes Geschäft, weil sie regelmäßig und in größeren Mengen kaufen. Entsprechend werden Verkaufskräfte mit Handwerkserfahrung gesucht. Die Nachfrage hängt allerdings an der Baukonjunktur: Wenn weniger gebaut und saniert wird, spürt das auch der Profi-Bereich. Entwicklungswege führen zur Abteilungs- oder Bereichsleitung, in die Marktleitung, in den Außendienst für Gewerbekunden oder in den Einkauf. Mit Weiterbildungen wie dem Handelsfachwirt öffnen sich Führungsstellen. Wer aus dem Verkauf heraus will, findet Anschluss im Baustoffhandel oder bei Herstellern von Bauprodukten.

Aufgaben

• Handwerkskunden zu Material, Mengen und Verarbeitung beraten
• Bestellungen aufnehmen und Großmengen kommissionieren
• Angebote und Mengenberechnungen für Bauprojekte erstellen
• Sonderbestellungen bei Lieferanten auslösen und verfolgen
• Lieferungen auf Baustellen planen und koordinieren
• Kundenkonten und vereinbarte Konditionen pflegen
• Ware mit Hubwagen oder Stapler bewegen und bereitstellen
• Kassieren, Rechnungen erstellen und Reklamationen bearbeiten

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder in einem Bau- oder Ausbauhandwerk
• Gutes Warenwissen zu Baustoffen, Werkzeug und Ausbaumaterial
• Belastbarkeit beim Heben und Tragen sowie langes Stehen
• Bereitschaft zu Frühdiensten und Samstagsarbeit
• Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystem und Kasse
• Staplerschein von Vorteil oder Bereitschaft, ihn zu erwerben
• Klare, direkte Kommunikation mit gewerblichen Kunden

Der Weg in den Beruf

Üblich ist eine dreijährige duale Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel oder eine zweijährige Ausbildung zum Verkäufer mit IHK-Abschluss. Ebenso verbreitet ist der Quereinstieg mit abgeschlossener Gesellenausbildung in einem Bau- oder Ausbauhandwerk, ergänzt durch interne Schulungen.

Wo man arbeitet

• Baumarkt mit Profi- oder Gewerbekundenbereich
• Lager und Ladezone des Markts
• Telefon- und Bestellservice für Gewerbekunden
• Baustoffhandel