Anlagenmechaniker als Servicetechniker

Das Berufsbild

Was macht ein Anlagenmechaniker als Servicetechniker?

Im Kundendienst eines SHK-Betriebs oder eines Herstellers fahren Servicetechniker mit einem Werkstattwagen von Einsatz zu Einsatz. Ein großer Teil der Arbeit ist planbare Wartung: Gasbrenner reinigen, Abgaswerte messen, Dichtungen und Zündelektroden tauschen, Ausdehnungsgefäße prüfen, Heizungswasser auffüllen. Dazu kommen Störungseinsätze, oft unter Zeitdruck, weil im Winter eine Heizung ausgefallen ist oder ein Rohr leckt. Dann geht es darum, mit Messgerät, Fehlerspeicher und Erfahrung die Ursache zu finden, etwa eine defekte Umwälzpumpe, eine verstopfte Leitung oder einen falsch eingestellten Regler. Bei Wärmepumpen und modernen Brennwertgeräten gehören das Auslesen der Steuerung, Software-Updates und das Einstellen der Heizkurve zum Alltag. Am Ende jedes Einsatzes stehen Dokumentation auf dem Tablet, ein kurzes Gespräch mit dem Kunden und oft eine Empfehlung, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder eine neue Anlage sinnvoller wäre.

Wie wird man Anlagenmechaniker als Servicetechniker?

Grundlage ist die dreieinhalbjährige duale Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Ein bestimmter Schulabschluss ist nicht vorgeschrieben, die meisten Betriebe stellen Bewerberinnen und Bewerber mit Haupt- oder mittlerem Schulabschluss ein. Nach der Ausbildung arbeiten viele zunächst auf Baustellen in der Montage und wechseln mit einigen Jahren Erfahrung in den Kundendienst. Hersteller und Betriebe bieten dafür Schulungen zu einzelnen Geräten an. Für Arbeiten an Kältekreisläufen von Wärmepumpen und Klimageräten ist ein Sachkundenachweis nach der Chemikalien-Klimaschutzverordnung nötig. Quereinsteiger aus verwandten Berufen wie Elektroniker oder Mechatroniker finden über Weiterbildungen und Herstellerschulungen ebenfalls einen Weg in den Service.

Was der Beruf verlangt

Die Arbeit findet in engen Heizungskellern, auf Dachböden und in Badezimmern statt, oft kniend oder über Kopf, bei Hitze am Kessel oder Kälte im Außenbereich. Schweres Heben gehört dazu, wenn auch weniger als in der Montage. Viele Betriebe erwarten die Teilnahme am Bereitschafts- und Notdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Heizperiode ist das Arbeitsaufkommen hoch und lange Tage sind üblich. Servicetechniker arbeiten meist allein und müssen Entscheidungen vor Ort selbst treffen. Der Umgang mit verärgerten Kunden, die seit Tagen kein warmes Wasser haben, verlangt Geduld. Hinzu kommt viel Autofahren, Stau eingeschlossen. Wer im Service bestehen will, muss sich ständig in neue Gerätegenerationen, Regelungstechnik und Elektrik einarbeiten.

Aussichten

Die Nachfrage ist hoch und dürfte es bleiben. Das Handwerk leidet unter Fachkräftemangel, gleichzeitig steigt mit dem Umstieg auf Wärmepumpen, Hybridanlagen und Solarthermie der Bedarf an Technikern, die solche Systeme einstellen und warten können. Erfahrene Servicetechniker haben gute Chancen, sich ihre Stelle auszusuchen. Entwicklungswege führen zur Meisterprüfung im Installateur- und Heizungsbauer-Handwerk, zur Weiterbildung als staatlich geprüfter Techniker für Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik oder in den Werkskundendienst eines Herstellers. Auch die Leitung eines Kundendienstteams, eine Tätigkeit als Anwendungstechniker oder der Schritt in die Selbstständigkeit sind möglich.

Aufgaben

• Heizungsanlagen, Wärmepumpen und Brennwertgeräte jährlich warten und reinigen
• Abgas- und Verbrennungswerte messen und Anlagen einstellen
• Störungen mit Messgeräten und Diagnosesoftware eingrenzen
• Defekte Pumpen, Ventile, Regler und Elektronikbauteile tauschen
• Notdiensteinsätze bei Heizungsausfall oder Wasserschäden übernehmen
• Regelungen programmieren und Heizkurven optimieren
• Einsätze digital dokumentieren und Kunden zu Reparatur oder Austausch beraten

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik oder vergleichbar
• Führerschein der Klasse B
• Mehrjährige Berufserfahrung, oft aus der Montage
• Verständnis für Elektrik, Regelungs- und Steuerungstechnik
• Sachkundenachweis Kältetechnik für Arbeiten an Wärmepumpen und Klimageräten
• Körperliche Belastbarkeit für Arbeit in engen Räumen und in Zwangshaltungen
• Selbstständige Arbeitsweise und ruhiger Umgang mit Kunden

Der Weg in den Beruf

Üblich ist die dreieinhalbjährige duale Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik mit Gesellenprüfung vor der Handwerkskammer. Danach folgen meist einige Jahre in der Montage und Herstellerschulungen, bevor der Wechsel in den Kundendienst gelingt.

Wo man arbeitet

• Handwerksbetriebe für Sanitär, Heizung und Klima
• Werkskundendienst von Heizungs- und Wärmepumpenherstellern
• Energieversorger und Contracting-Unternehmen
• Facility-Management- und Gebäudedienstleister
• Wohnungsbaugesellschaften mit eigener Haustechnik