Area Manager

Das Berufsbild

Was macht ein Area Manager?

Ein Area Manager, oft auch Regionalleitung oder Regionaldirektor genannt, ist für mehrere Standorte eines Gesundheits- oder Pflegeunternehmens zuständig, typischerweise fünf bis fünfzehn Häuser oder Dienste. Die tägliche Arbeit spielt sich zwischen Büro, Auto und Einrichtung ab. Dazu gehören Monatsgespräche mit Einrichtungs- und Pflegedienstleitungen, das Auswerten von Kennzahlen wie Belegung, Personalkosten und Krankenstand, das Prüfen von Dienstplänen und Budgets sowie die Vorbereitung auf Prüfungen durch Medizinischen Dienst und Heimaufsicht. Wenn eine Einrichtung in Schwierigkeiten gerät, etwa nach einer schlechten Prüfung, bei Personalengpässen oder einem Belegungsstopp, ist der Area Manager vor Ort und steuert die Gegenmaßnahmen. Hinzu kommen Verhandlungen mit Kostenträgern, Gespräche mit Angehörigen bei Beschwerden, die Auswahl neuer Leitungskräfte und die Umsetzung von Vorgaben der Zentrale.

Wie wird man Area Manager?

Eine eigene Ausbildung gibt es nicht. Üblich ist ein Weg über die Pflege: Ausbildung zur Pflegefachkraft, Weiterbildung zur Pflegedienstleitung, einige Jahre als Pflegedienst- oder Einrichtungsleitung, dann der Wechsel in die regionale Verantwortung. Häufig wird zusätzlich ein Studium verlangt, etwa Pflegemanagement, Gesundheitsökonomie oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Gesundheitswesen. Quereinsteiger aus Betriebswirtschaft, Filialmanagement oder Hotellerie kommen vor allem bei privaten Ketten vor, brauchen aber ein solides Verständnis von Pflegerecht, Sozialgesetzbuch XI und Qualitätsanforderungen. Ohne mehrjährige Führungserfahrung im Gesundheitswesen ist der Einstieg kaum möglich.

Was der Beruf verlangt

Die Stelle ist eine Sandwichposition: Die Zentrale erwartet wirtschaftliche Ergebnisse, die Einrichtungen kämpfen mit Personalmangel, hohen Krankenständen und steigenden Kosten. Beides auszugleichen, ist der Kern der Arbeit und zugleich ihre größte Belastung. Viele Area Manager sind drei bis vier Tage pro Woche unterwegs, oft mit langen Autofahrten und gelegentlichen Übernachtungen. Die Arbeitszeiten gehen regelmäßig über die Vollzeit hinaus, und bei Krisen wie Ausbrüchen von Infektionen, Ausfällen der Leitung oder Beschwerden der Aufsicht wird Erreichbarkeit auch am Abend und am Wochenende erwartet. Schwer fallen vielen die unangenehmen Entscheidungen: Trennungen von Leitungskräften, Kostendruck auf Teams, die ohnehin am Limit arbeiten, und Verantwortung für Fehler an Standorten, die man nicht täglich sieht.

Aussichten

Der Pflegemarkt wächst, und private Träger wie freigemeinnützige Verbände bauen Strukturen mit regionaler Steuerung aus. Erfahrene Führungskräfte mit Pflegehintergrund und betriebswirtschaftlichem Verständnis sind gesucht, die Zahl der Stellen ist aber begrenzt, weil auf eine Regionalleitung viele Einrichtungen kommen. Die Fluktuation ist in privaten Ketten hoch, was Wechselmöglichkeiten schafft, aber auch auf hohen Druck hinweist. Mögliche nächste Schritte sind Positionen als Geschäftsführung einer Gesellschaft, Bereichs- oder Divisionsleitung, Leitung des Qualitätsmanagements in der Zentrale oder ein Wechsel in Beratung und Unternehmensentwicklung.

Aufgaben

• Kennzahlen wie Belegung, Personalkosten und Krankenstand der Standorte auswerten
• Einrichtungs- und Pflegedienstleitungen führen, beraten und beurteilen
• Budgets planen und Maßnahmen bei Abweichungen festlegen
• Einrichtungen auf Prüfungen von Medizinischem Dienst und Heimaufsicht vorbereiten
• Leitungskräfte auswählen und einarbeiten
• Pflegesatzverhandlungen mit Kostenträgern vorbereiten und begleiten
• Beschwerden von Bewohnern, Angehörigen und Behörden klären
• Vorgaben der Zentrale an den Standorten umsetzen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Pflegeausbildung mit Leitungsweiterbildung oder Studium in Pflegemanagement, Gesundheitsökonomie oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Führungserfahrung, meist als Einrichtungs- oder Pflegedienstleitung
• Kenntnisse in Pflegerecht, SGB XI, Heimrecht und Qualitätsprüfungen
• Sicherer Umgang mit Budgets, Kennzahlen und Controlling-Berichten
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu häufigen Dienstreisen
• Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen in Konfliktsituationen

Der Weg in den Beruf

Üblich ist eine dreijährige Ausbildung zur Pflegefachkraft, gefolgt von einer Weiterbildung zur Pflegedienstleitung oder einem drei- bis vierjährigen Bachelorstudium etwa in Pflegemanagement. Nach mehreren Jahren als Einrichtungs- oder Pflegedienstleitung folgt der Aufstieg in die Regionalleitung; ein Masterabschluss ist bei größeren Trägern von Vorteil.

Wo man arbeitet

• Private Pflegeheimketten
• Freigemeinnützige Träger der Altenhilfe
• Ambulante Pflegedienste mit mehreren Standorten
• Betreiber von Reha- und Therapiezentren
• Anbieter von Betreutem Wohnen und Intensivpflege