Pflegedienstleitung

Das Berufsbild

Was macht eine Pflegedienstleitung?

Die Pflegedienstleitung, kurz PDL, ist die verantwortliche Pflegefachkraft einer Einrichtung. Im Pflegeheim oder ambulanten Dienst ist sie gesetzlich vorgeschrieben und haftet dafür, dass die Pflege fachlich korrekt geplant, durchgeführt und dokumentiert wird. Der Alltag besteht zum größten Teil aus Organisation: Dienstpläne schreiben und ständig umbauen, wenn jemand krank wird, Tourenpläne im ambulanten Dienst anpassen, neue Klientinnen und Bewohner aufnehmen, Pflegegrade und Leistungen mit Angehörigen besprechen. Dazu kommen Gespräche mit Ärztinnen, Therapeuten und Kranken- und Pflegekassen, die Kontrolle von Pflegedokumentationen und Pflegeplanungen sowie die Vorbereitung auf Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst und die Heimaufsicht. Die PDL führt Mitarbeitergespräche, stellt Personal ein, plant Fortbildungen und arbeitet neue Kolleginnen ein. In kleineren Diensten springt sie regelmäßig selbst in der Pflege ein, in größeren Häusern sitzt sie überwiegend im Büro.

Wie wird man Pflegedienstleitung?

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachfrau oder Pflegefachmann beziehungsweise in der früheren Alten-, Kranken- oder Kinderkrankenpflege. Nach § 71 SGB XI braucht die verantwortliche Pflegefachkraft außerdem mindestens zwei Jahre Berufserfahrung innerhalb der letzten acht Jahre und eine Weiterbildung für leitende Funktionen mit mindestens 460 Stunden. Diese Weiterbildung wird berufsbegleitend oder in Vollzeit angeboten und dauert meist ein bis zwei Jahre. Alternativ führt ein Studium in Pflegemanagement oder Pflegewissenschaft in die Position. Viele steigen über die Wohnbereichs- oder Stationsleitung oder die stellvertretende PDL auf. Ein Quereinstieg ohne Pflegeausbildung ist nicht möglich.

Was der Beruf verlangt

Die Stelle sitzt zwischen allen Stühlen: Die Geschäftsführung erwartet Wirtschaftlichkeit, das Team gute Arbeitsbedingungen, Angehörige und Kassen eine lückenlose Versorgung. Der Personalmangel in der Pflege landet direkt auf dem Schreibtisch der PDL, denn sie muss die Dienste besetzen, auch wenn es eigentlich nicht reicht. Offiziell ist die Arbeitszeit oft geregelter als im Schichtdienst, praktisch gehören Überstunden, Erreichbarkeit am Wochenende und kurzfristiges Einspringen in vielen Einrichtungen dazu. Der Dokumentations- und Prüfaufwand ist hoch, die rechtliche Verantwortung ebenfalls. Wer gern am Bett arbeitet, vermisst den Kontakt zu den Pflegebedürftigen häufig. Gefragt sind Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit, ein sicherer Umgang mit Pflegesoftware und Grundkenntnisse in Pflegerecht und Betriebswirtschaft.

Aussichten

Die Nachfrage ist hoch und wird mit der wachsenden Zahl Pflegebedürftiger weiter steigen. Viele Einrichtungen suchen lange nach einer PDL, Stellen werden oft mit Zulagen oder Dienstwagen beworben. Die Fluktuation ist allerdings ebenfalls hoch, weil die Belastung viele nach einigen Jahren wieder in andere Aufgaben wechseln lässt. Entwicklungswege führen zur Einrichtungs- oder Heimleitung, zur Pflegedirektion im Krankenhaus, ins Qualitätsmanagement, in die Beratung oder in die Gutachtertätigkeit beim Medizinischen Dienst. Mit entsprechender Erfahrung gründen manche einen eigenen ambulanten Pflegedienst.

Aufgaben

• Dienst- und Tourenpläne erstellen und bei Ausfällen umplanen
• Pflegeplanungen und Pflegedokumentationen prüfen
• Aufnahmegespräche mit Pflegebedürftigen und Angehörigen führen
• Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes vorbereiten und begleiten
• Personal auswählen, einarbeiten und Mitarbeitergespräche führen
• Leistungen mit Kranken- und Pflegekassen abstimmen
• Fortbildungen und Pflegestandards organisieren
• bei Personalengpässen selbst in der Pflege mitarbeiten

Voraussetzungen

• abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
• mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Pflege innerhalb der letzten acht Jahre
• Weiterbildung für leitende Funktionen mit mindestens 460 Stunden oder Studium im Pflegemanagement
• Kenntnisse in Pflegerecht, SGB V und SGB XI
• Führungs- und Konfliktfähigkeit
• sicherer Umgang mit Pflegesoftware und Dienstplanprogrammen
• Belastbarkeit bei hohem Zeit- und Verantwortungsdruck

Der Weg in den Beruf

Der übliche Weg ist die dreijährige Ausbildung zur Pflegefachfrau oder zum Pflegefachmann, danach mindestens zwei Jahre Berufspraxis. Anschließend folgt eine meist ein- bis zweijährige Weiterbildung zur verantwortlichen Pflegefachkraft mit mindestens 460 Stunden oder ein Bachelorstudium in Pflegemanagement, das in der Regel drei bis vier Jahre dauert.

Wo man arbeitet

• ambulante Pflegedienste
• stationäre Pflegeheime
• Tages- und Kurzzeitpflegeeinrichtungen
• Krankenhäuser und Rehakliniken
• Einrichtungen der Eingliederungshilfe
• Wohngemeinschaften für Pflegebedürftige